Para efectos de la presente Política de Privacidad, los términos “Casa Varuna”, “la Propiedad”, “nosotros”, “nuestro” o “nuestra” se refieren a la propiedad ubicada en Calle La Reforma #7, San Pedro Panorama, Antigua Guatemala, Guatemala, incluyendo las tres residencias privadas ubicadas dentro de la propiedad:
Los términos “Residencias”, “Residencia”, “Casa Varuna” o “Propiedad”, cuando se utilicen en la presente Política de Privacidad, se entenderán como una referencia conjunta a la propiedad anteriormente descrita y/o a cualquiera de las tres residencias ubicadas dentro de ella, según corresponda al contexto.
Una nota para nuestros huéspedes.
Nos complace darte la bienvenida a las residencias de Casa Varuna. Cada estadía se prepara previamente con cuidado, atención e intención.
Como una propiedad pequeña e intencionalmente curada, pedimos a los huéspedes reservar con certeza y respetar la naturaleza de la experiencia.
Estos Términos y Condiciones se aplican a todas las reservas. Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Les recomendamos revisar periódicamente nuestro sitio web para consultar la versión más reciente.
Llegada y salida.s
El check-in es a partir de las 3:00 PM y el check-out hasta las 11:00 AM.
El check-in anticipado o el check-out tardío pueden gestionarse según disponibilidad.
Su estadía.
Nos alegra compartir Casa Varuna contigo. Muchos de los objetos y detalles dentro de las residencias forman parte de una colección privada de la familia detrás de este proyecto—personas multiculturales—cuya colección incluye obras de arte, esculturas y mobiliario reunidos en Asia, Europa y las Américas. Estas piezas personales, combinadas con la artesanía guatemalteca y materiales locales, dan carácter y sentido de descubrimiento a los espacios, reunidos con el tiempo, cuidado e intención.
Los invitamos a cuidar el espacio como lo harían con el suyo propio—con atención, respeto y aprecio por su carácter.
Para preservar un ambiente pacífico y armonioso, pedimos a los huéspedes observar lo siguiente:
Les agradecemos por adoptar estas pautas como parte de una experiencia de cuidado, respeto y convivencia consciente.
Cuidado de la propiedad.
Los huéspedes son responsables de cualquier daño o pérdida ocasionada durante su estadía.
Objetos personales.
Aunque se toman todas las precauciones para la custodia de sus pertenencias, la propiedad no puede asumir responsabilidad por la pérdida o daño de artículos personales. Si se te olvida algo, te asistiremos con atención en su recuperación y, cuando sea posible, coordinaremos su devolución con cuidado.
Naturaleza y entorno.
Nuestra residencia está ubicada en un entorno tropical en Guatemala, rodeada de paisajes naturales y los ritmos de la región.
Los huéspedes pueden experimentar elementos propios de este entorno, incluyendo fauna, insectos y variaciones ocasionales del clima. Asimismo, pueden darse variaciones puntuales en servicios como agua, electricidad o internet. Son infrecuentes y siempre hacemos lo posible por garantizar tu confort durante tu estadía.
Los invitamos a aceptar estos elementos como parte del carácter auténtico de la experiencia.
Servicios y experiencias de terceros.
Para mejorar tu estadía, podemos ayudar a gestionar servicios de terceros como transporte, tratamientos de bienestar o experiencias locales.s
Estos servicios son prestados por proveedores independientes y operan de forma separada.
Aunque seleccionamos cuidadosamente los proveedores y asistimos en la coordinación, no podemos asumir responsabilidad por la ejecución, el desempeño o los resultados de dichos servicios.
Los pagos por servicios de terceros no son reembolsables una vez confirmados. Cuando sea posible, ayudaremos a los huéspedes a resolver cualquier inconveniente directamente con el proveedor.
Circunstancias fuera de nuestro control.
En casos excepcionales en los que eventos fuera de nuestro control afecten tu estadía, haremos siempre nuestro mejor esfuerzo por asistirte. No obstante, dichas circunstancias no constituyen motivo para compensación.
Reservas.
Las reservas requieren un depósito no reembolsable del 50%, o conforme al plan tarifario seleccionado al momento de la reserva.
Una reserva solo se considera confirmada una vez recibido el depósito de reserva.El saldo restante vence a más tardar 60 días antes de la llegada, o según se especifique en la confirmación de reserva.
Si el saldo no se recibe en la fecha indicada, la propiedad se reserva el derecho de liberar las fechas de reserva y aplicar la política de cancelación correspondiente.
Pagos, monedas y cargos.
Aceptamos transferencias bancarias y métodos de pago en línea. Estos se especifican en el momento de la confirmación de la reserva. Todos los pagos deben recibirse en su totalidad antes de la llegada.
Todas las tarifas se cotizan en la moneda indicada al momento de la reserva. Cualquier comisión bancaria, es responsabilidad del huésped.
Cancelaciones.
60 días o más antes de la llegada: reembolso de los pagos efectuados, menos los costos administrativos o de procesamiento aplicables.
30 a 59 días antes de la llegada: reembolsable el 50% del total de la reserva, menos los costos administrativos o de procesamiento aplicables.
Menos de 30 días antes de la llegada: la reserva no es reembolsable.
Cuando sea posible, con gusto asistiremos para reprogramar su estadía, sujeto a disponibilidad.
Recomendamos que los huéspedes consideren un seguro de viaje para protegerse ante circunstancias imprevistas que puedan afectar sus planes.
Depósito reembolsable por cuidado.
Puede requerirse un depósito reembolsable por cuidado antes de la llegada. Este depósito será totalmente reembolsable después del check-out, sujeto a la inspección de las residencias y a la confirmación de que no se requiere limpieza adicional, ni hayan daños.
No se permite fumar dentro de las residencias. Solo está permitido en áreas exteriores designadas, donde solicitamos amablemente a los huéspedes ser considerados con el espacio y el entorno.
Por razones de seguridad y conservación de Casa Varuna, no se permiten velas, incienso ni llamas abiertas en interiores, a menos que sean proporcionados o aprobados previamente.
Cualquier daño o restauración adicional requerida como resultado de fumar o del uso de llamas abiertas en interiores o exteriores, podrá ser cobrada correspondientemente.
Nuestra intención es ofrecer una estadía que resulte a la vez sin esfuerzo y profundamente considerada. Estos acuerdos compartidos nos permiten preservar la belleza, la tranquilidad y el espíritu de Casa Varuna para cada huésped que nos visita.
